一、准备出游时：
报名时务必请留下准确联系方式，并出行时保持通讯畅通，以便联系。
客人务必提交准确的身份证号码及姓名，以便为游客购买旅游人身意外险，提醒游客在游览过程中，注意自身人身安全。
请提前10分钟到达乘车地点，并再一次确认是否带好有效证件。
4、出游前请客人留意旅游目的地天气情况，适当增减衣服，带好雨具；请游客选择软底舒适的鞋子；整理好个人旅游用品、常用药品（如晕车药、止泻药等）和个人所需处方药。
二、出游进行时：
1、行程中交通方式以汽车为主，请爱护车辆设施设备，不在车厢内吸烟，保持车厢内环境清洁，配合司机导游工作。
2、乘车时请勿任意更换座位，头、手勿伸出窗外，上下车时请注意来车方向以免发生危险。
3、我社对小孩和60岁以上游客不承担监护权；游客须自行保管自己贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，由自身负责，我社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责赔偿。
4、游客应遵纪守法，遵守交通规则，警惕上当受骗，防止被偷被抢，不参与赌博、吸毒、不涉足色情场所。
5、在旅游行程中，因不可抗力或者非旅行社责任造成的危及旅游者人身、财产安全等意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时,我社会事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，在事后作出说明。造成无法参加的景点或游览项目，我公司只能更换同等价格景点或退还游客门票差额，并让游客签字。
6、游客的投诉以当地意见书及签字证明为准，请游客务必认真填写的意见单；恕不受理团友因虚填或不填意见书而产生的后续争议；游览期间如有问题请直接拨打旅行社监督电话。
7、因游客自身原因放弃的旅游项目费用不退，旅游中擅自离团，合同随即终止，其后产生的费用和责任自负。
三、食宿须知：
入住酒店房间时请先查看客房物品清单，如发现缺少或损坏，请及时与导游和客房服务员联系。请仔细辨别酒店、客房内的物品是否
为有价物品，酒店物品请勿随意带走或损坏。使用客房内收费物品或收费电视等，请看清价格后再使用。各地酒店设施均有差异，如浴室内无防滑垫，洗澡时请特别注意安全，防止滑倒。如自由活动期间外出，随身带好酒名片，结伴出行。住宿全为双人标准间，不提供自然单间，如产生单男单女，将安排客人入住三人间或加床（加床是钢丝床）也可以客人现补单房差。
品尝当地美食，请根据自身肠胃情况而定，外出旅行，注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、已剥皮的水果，不要光顾路边无牌照摊档。
抵达景区游览前，紧记导游交代的集合地点、时间、所乘游览巴士车号。万一脱团，请于集合地点等候导游返回寻找或联系带队老师。
4、出入酒店房间请随手关门，勿将衣物披在灯上或在床上抽烟，听到火警铃响，请由紧急出口迅速离开，切勿搭乘电梯。
四、购物及自费景点须知：
1、山东旅游纪念品多种多样，旅行社为了满足客人在旅游期间的购物要求一般都会安排适当的购物商店，这些商店都是有正规的经营资格和营业执照，物美价廉，明码标价，游客可以放心的选购，旅游购物属于自愿消费，任何人不得做强制要求，旅行社和导游人员有义务监督商场的商品质量和确保客人的购物安全。
2、游客在景点地摊消费购物时需慎重辨别，看清物品，若无意购买请勿讨价还价，以免发生争执。购买小物品时避免用大额现金，找零请当面看清真伪钞。
3、行程中旅行社推荐景点为客人自愿自费项目，不参与的游客需下车自由活动等候其他参与的游客，并须按团队约定的时间、地点集合。
五、健康和安全：
1、组团社需提示游客，应在了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障引起旅行中疾病发作和伤亡，旅行社不承担任何责任。
2、旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人作为监护人陪伴方可参团。
3、对于年满70周岁以上且身体健康状况不佳、身体残障行动不便、或者有心里健康问题的游客报名参团，建议与游客签订《健康证明》 并有家属或朋友陪同方可出游。
4、因服务能力所限，我社不能接待75周岁以上的游客，敬请谅解。
5、建议购买旅游人身意外险。
特别提醒：
1、请备好个人生活日用品及个人所需药品。
2、请游客按时抵达集合地点，若因游客自身原因造成的误车需付相应的车费
3、请游客带齐雨具，洗刷用具、拖鞋、相机、胶卷、薄单衣、PPA、晕车药。
4、因景区内客流量较大，请客人在景区游览时，安全第一（人身安全、财产安全），走路不看景，看景不走路。
5、请选择旅游鞋或软底布鞋，尽量不要穿皮鞋以防脚被扭伤。
6、景区内除规定地点外，请不要吸烟。
7、景区内物价较高，请自备饮用水及少量食品。
8、请尊重当地的风土习惯，文明旅游。
9、地接服务质量均以宾客意见表为准。
10、在不减少景点的前提下，我社保留根据航班、车次、天气、节假日等具体情况变更行程顺序的权利。
11、请务必提醒客人带好有效证件，若有优惠证件请提前向导游出示，按旅行社协议价格退还差价，趵突泉免票退20元、半票退10元
12、旅行社在不减少游览景点及游览时间的前提下，根据实际情况对游览行程顺序进行适当调整。
13、若因客人自身原因离团或脱团造成的损失、损害等由客人自己承担。
